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MegaKywi
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Indústria
Retail
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Principal varejista do Equador aumenta a eficiência operacional com PDAs avançados da Hikvision

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Desafios

34 stores, 1,500–2,200 scans/store daily

Needed real-time traceability, faster administration, and scalable device management

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Soluções

Fleet-wide PDA deployment with centralized management, real-time product access, advanced scanning, and integrated device administration.

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Benefícios

Faster service, improved accuracy, real-time visibility, and scalable operations across 34 stores

Support time reduced from days to minutes

No varejo, velocidade e precisão definem quem ganha. Para a MegaKywi, um dos principais varejistas do Equador, gerenciar estoque e tarefas diárias em 34 lojas é uma operação de grande escala: os funcionários realizam centenas de milhares de leituras todos os dias. Ao implantar uma frota de mais de 1.100 PDAs (Assistentes Digitais Pessoais) da Hikvision, a empresa transformou suas operações em loja, alcançando novos patamares de velocidade, precisão e controle centralizado que impactam toda a cadeia do negócio.

 

A MegaKywi, um dos principais varejistas de produtos para casa e cuidado pessoal do Equador, opera 34 lojas em todo o país, em um ambiente de alto volume onde a eficiência é decisiva. Com uma média de 1.500 leituras por dia nas lojas Kywi padrão e até 2.200 nas unidades Megakywi maiores, o acesso rápido às informações de produto e o desempenho estável dos dispositivos são críticos para o negócio.

 

"Tínhamos um sistema de inventário funcional, mas queríamos levá-lo a um novo nível", explica Santiago Ávila, responsável pelo Departamento Técnico da MegaKywi. "Buscávamos equipamentos robustos que nos permitissem melhorar a rastreabilidade e o controle em tempo real, além de uma administração rápida e fácil de usar."

Leitura avançada, design robusto, controle centralizado e suporte

 

Para sustentar seu crescimento e manter sua reputação de atendimento ao cliente, a MegaKywi precisava de uma solução moderna, escalável e totalmente gerenciável. Em conjunto com o integrador de sistemas Trust-Tech Solutions, a MegaKywi implantou mais de 1.100 Handheld Scanners (DS-MDT201) e Handheld Terminals (DS-MDT202) da Hikvision em todas as 34 unidades. Essa frota completa tornou-se a base das operações modernizadas da MegaKywi, suportando desde a gestão de estoque até o atendimento ao cliente.

Projetados para as exigências das operações diárias de varejo, os PDAs da Hikvision contam com durabilidade de nível empresarial e classificação IP68 contra poeira e água. Os dispositivos resistem a quedas e impactos inevitáveis em ambientes de loja movimentados. As baterias de longa duração e substituíveis garantem que os equipamentos permaneçam operacionais durante turnos inteiros, evitando paradas que comprometem a produtividade.

Para as tarefas diárias em loja, os PDAs entregam capacidade de leitura robusta que mantém as operações fluindo. Com reconhecimento de código de barras de alto desempenho e mira a laser, os dispositivos capturam dados até mesmo de códigos borrados ou danificados. Os funcionários os utilizam em múltiplas tarefas: consulta de preços, verificação de níveis de estoque e captura de imagens de produtos defeituosos.

Um diferencial decisivo: os PDAs da Hikvision oferecem arquitetura aberta e se integram sem fricção à plataforma proprietária de Mobile Device Management (MDM) da MegaKywi. Essa compatibilidade dá ao departamento de TI da empresa controle total e centralizado sobre toda a frota. A partir de uma única interface, os administradores podem executar atualizações de firmware em lote, implantar remotamente aplicativos proprietários e replicar configurações em todos os dispositivos simultaneamente. Essas capacidades eliminam incontáveis horas de trabalho manual, garantem consistência em toda a rede e reduzem significativamente os tempos de resposta do suporte.

Mais eficiência, experiência de compra fluida e operações mais ágeis

O impacto da solução de PDAs da Hikvision sobre as operações da MegaKywi foi imediato e expressivo. A combinação de hardware avançado e gestão centralizada transformou a forma como a empresa opera em todas as suas unidades.

"A mudança foi imediata", destaca o Sr. Ávila. "Com essa solução, agora temos todas as informações de que precisamos: preço, estoque, localização. Isso resultou em operações mais fluidas, tempos de atendimento otimizados e melhor coordenação entre departamentos."

  • Com essa solução, agora temos todas as informações de que precisamos: preço, estoque, localização. Isso resultou em operações mais fluidas, tempos de atendimento otimizados e melhor coordenação entre departamentos.
  • Estamos acostumados a enxergar investimentos em segurança como uma espécie de apólice de seguro e uma ferramenta de conformidade, mas com a Hikvision podemos ir muito além. Hoje, além de realizar a gestão centralizada de segurança, também geramos inteligência de negócios que nos ajuda a entregar ofertas e promoções ainda mais relevantes para nossos clientes, mantendo-os voltando e aumentando seu consumo.

Principais benefícios:

 

  • Maior eficiência operacional: O acesso a informações de produtos em tempo real permite decisões mais rápidas e um atendimento ao cliente mais ágil
  • Solução de problemas mais rápida: Os recursos de diagnóstico e gerenciamento remoto reduzem o tempo de suporte de dias para minutos
  • Maior precisão: A tecnologia avançada de leitura garante captura de dados confiável mesmo em condições desafiadoras
  • Infraestrutura escalável: O sistema de gerenciamento centralizado cria uma base sólida para o crescimento futuro
  • Mais confiança da equipe: Ferramentas confiáveis capacitam os colaboradores da loja a atender os clientes com mais eficácia

O sistema não apenas resolveu os desafios existentes, como também criou uma plataforma escalável para os planos de expansão da MegaKywi. À medida que a empresa cresce, ela pode implantar e gerenciar novos dispositivos com facilidade, garantindo que a excelência operacional se mantenha consistente em todas as unidades.

Enriquecendo a experiência na loja com os IP Speakers da Hikvision

Para elevar ainda mais o ambiente e a comunicação, a MegaKywi também implantou 3 unidades do Network Column Speaker (DS-QAZ14A2G1) e 4 unidades do Network Cabinet Speaker (DS-QAZ1120G1R-B) da Hikvision, distribuídos em áreas de alto tráfego, corredores, zonas de checkout e pontos de atendimento ao cliente. Esses alto-falantes de rede entregam música ambiente de alta qualidade e anúncios nítidos e claros, criando uma atmosfera de compras mais acolhedora e, ao mesmo tempo, apoiando a comunicação em toda a loja.

Uma parceria estratégica que molda o futuro do varejo

A implantação de PDAs e IP Speakers da Hikvision pela MegaKywi mostra como investimentos estratégicos em tecnologia geram melhorias operacionais concretas. Ao substituir um sistema fragmentado por uma solução inteligente e centralizada, a MegaKywi otimizou processos, reduziu o esforço manual e fortaleceu a experiência geral do cliente. Essa transformação vai além de uma simples atualização de equipamentos: reflete um compromisso de longo prazo com a inovação, posicionando a MegaKywi para um crescimento contínuo e maior competitividade no dinâmico cenário varejista do Equador.

 

Saiba mais

Para saber mais sobre os produtos de PDA da Hikvision, acesse nosso site oficial.

 

 

Última atualização: agosto de 2026

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Perguntas Frequentes

  • Os PDAs da Hikvision otimizam a operação porque integram leitura avançada de códigos de barras (incluindo códigos danificados ou de baixa visibilidade) e conectividade estável Wi-Fi/4G. Em implementações de grande escala, como a da MegaKywi, isso permite atualizações de banco de dados em tempo real, reduzindo divergências de inventário e acelerando processos de recebimento e reposição de mercadorias diretamente no ponto de operação.

  • A gestão de uma frota extensa de dispositivos móveis exige uma plataforma centralizada. As soluções de mobilidade da Hikvision permitem o provisionamento remoto, monitoramento de status dos equipamentos, atualização de firmware e deploy de aplicativos em massa. Isso garante padronização operacional e segurança da informação em todas as lojas, reduzindo a necessidade de intervenção técnica presencial da equipe de TI.

  • Sim, a linha de PDAs da Hikvision é projetada com design robusto (rugged) para suportar o uso intensivo em turnos contínuos. Eles possuem certificação de proteção contra quedas e poeira, além de baterias de longa duração que suportam um dia inteiro de trabalho sem interrupções. Esse fator é crucial para evitar paradas operacionais durante o pico de movimento no varejo.

  • Para projetos de grande escala, o suporte deve focar na disponibilidade contínua dos equipamentos. Como parceiro, você deve estruturar um SLA que inclua estoque local de peças de reposição (como baterias e cabos de carga), gestão centralizada das garantias e suporte de nível 1 e 2 para o sistema operacional e aplicativos do cliente. O acompanhamento preventivo via software de MDM também é essencial para identificar falhas de hardware antes que afetem o usuário final.

  • Os PDAs funcionam como terminais de coleta de dados e rodam sistemas operacionais padrão do mercado, como Android. A integração com o ERP do cliente é feita via APIs, Web Services ou middleware de sincronização. Como o hardware não é proprietário e bloqueado, os desenvolvedores do cliente ou integradores têm liberdade para instalar aplicativos de terceiros ou desenvolver soluções customizadas que conversem diretamente com o banco de dados corporativo.

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