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A Hikvision adora ouvir nossos clientes. Abaixo estão as informações de contato do nosso escritório em São Paulo. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos por telefone, e-mail ou correio com as informações abaixo. Se você precisar de suporte ao produto, visite nossa seção de Suporte Técnico.

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Hikvision do Brasil

Praça Professor José Lannes, 40 - 15º andar

Cidade Monções, São Paulo - SP

CEP: 04571-030

Email: brasil@hikvision.com

Suporte Técnico - Seg a Sex das 8h às 20h - aos sábados das 8h às 18h. 

4020-4458 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800-025-4458 (Demais Localidades)

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Responsável pela proteção de dados: Chen Jianzhi - data_protection@hikvision.com

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Perguntas Frequentes

  • A página de contato global direciona para a seleção de sua localização. Para obter suporte local, selecione o Brasil na lista de regiões do site para acessar os e-mails e telefones específicos do escritório regional, que atende diretamente integradores, distribuidores e parceiros.

  • A sede global da Hikvision fica localizada em Hangzhou, China. Para assuntos de imprensa, o contato deve ser feito pelo e-mail prglobal@hikvision.com. Já para consultoria de vendas e suporte a projetos, o ideal é acionar o escritório local da sua região para garantir atendimento no seu idioma e fuso horário.

  • Utilize o canal de consultoria de vendas disponível na página de contato. Ao abrir o chamado, informe os modelos dos equipamentos envolvidos e o cenário de instalação. A equipe técnica e comercial da Hikvision responde com as diretrizes de implementação e compatibilidade para garantir o sucesso do projeto.

  • A Hikvision mantém o HSRC (Hikvision Security Response Center) para receber relatórios de vulnerabilidades. Esse canal é específico para que pesquisadores e profissionais de TI possam comunicar falhas de segurança de forma responsável, permitindo que o time interno analise e desenvolva as correções necessárias.

  • O telefone +86-571-8807-5998 atende a sede em Hangzhou. No entanto, o atendimento é focado em questões administrativas e globais. Para suporte técnico, garantia, logística de distribuidores ou detalhamento de projetos, a recomendação é contatar a subsidiária local, pois eles possuem as ferramentas e processos adequados para o seu mercado.

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