Service Strategy for Discontinued Hardware Products

Hikvision is committed to providing ongoing support for its products throughout their lifecycle. This policy outlines the service terms applicable to hardware products that have been officially discontinued. View more.

Product Discontinuation Notice

Click here to view the full notice list.

Price Adjustment Notice

As a result of industry-wide DRAM capacity adjustment and comprehensive DDR4/LPDDR4 production cuts by key suppliers including Samsung, Micron, and SK Hynix, we have experienced sustained price increases in the memory market. Despite our efforts to manage these challenges, our overall product costs have risen considerably. We will do price adjustment for some products. Read the full notice.

Notice Regarding the iVMS-4200 Cloud Service Account

If you have registered both an iVMS-4200 cloud service account and a Hik-Connect account using the same phone number or email, starting from September 30th, 2023, you will no longer be able to log into the cloud service account on iVMS-4200 version 3.9.0 or above. If there are devices under this account please unbundle and migrate to your Hik-Connect account for normal use.

Aviso de descontinuação do produto do iVMS-4200 VS

O software cliente iVMS-4200 VS e o software cliente iVMS-4200 pertencem à linha de produtos da série iVMS-4200. O software cliente iVMS-4200 abrange todas as funções do software cliente iVMS-4200 VS. Portanto, para melhorar a eficiência e fornecer um melhor serviço aos nossos clientes, a HIKVISION descontinuará o software iVMS-4200 VS Client a partir de 31 de janeiro de 2021.

Estratégias alternativas de serviços da Web da Hikvision

A Microsoft parou de oferecer suporte ao Internet Explorer após o lançamento do sistema operacional Windows 11 no final de 2021, e os dispositivos Hikvision estão enfrentando o problema de não poderem mais usar o Internet Explorer para implementar serviços de vídeo na web. Em resposta a isso, nossa estratégia é usar navegadores convencionais como Chrome, Edge e Firefox para substituir o navegador IE para usar o serviço de vídeo na web. Especificamente, fornecemos as três soluções a seguir: sem serviço de plug-in, serviço local e modo de compatibilidade do IE no navegador Edge. Além disso, ainda damos suporte ao serviço de plug-in do IE, portanto, se você não atualizar para o Windows 11, poderá continuar usando a solução de plug-in do IE. Leia o aviso >>

Aviso sobre a Descontinuação do Software iVMS-4500 e do Serviço HiDDNS

A Hikvision planeja descontinuar o software iVMS-4500 e o serviço HiDDNS a partir de 15 de fevereiro de 2022. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você. O impacto da descontinuação do serviço: o site www.hiddns.com será fechado. O serviço de domínio HiDDNS não pode ser usado. O iVMS-4500 instalado no telefone móvel pode continuar a ser usado, mas não pode ser atualizado. Como soluções alternativas, a Hikvision lançou o aplicativo Hik-Connect em 2016 e a plataforma Hik-ProConnect em 2020. Continuaremos a atualizar esses produtos de acordo com as necessidades e comentários do usuário. Leia o aviso >>

Hikvision descontinua o suporte CGI em câmeras IP

Como um parceiro valioso da Hikvision, gostaríamos de aconselhá-lo sobre as próximas mudanças em nossas câmeras IP, bem como a forma como os produtos Hikvision se comunicam com seus sistemas. Para cobrir totalmente todas as funções das linhas de produtos cada vez maiores da Hikvision e minimizar a dificuldade de integração de terceiros, a Hikvision decidiu remover o protocolo CGI de suas câmeras IP.

Aviso sobre a App Store Hikvision

Gostaríamos de informar que os aplicativos Hikvision mais recentes estão disponíveis na Hikvision App Store. Baixar aplicativos é fácil e rápido, e a loja está disponível aqui: https://appstore.hikvision.com .

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Here you can find expert tips for NVRs or DVRs, like Hikvision DVR password reset, NVR installation, and more. Learn how to maximize the functionality of your security system!

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The Hik-Partner Pro(HPP) one-stop security service platform gives Hikvision’s partners easy access to all Hikvision product information, promotions, and marketing handouts.

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Hikvision Embedded Open Platform 2.0 (HEOP)

Hikvision Embedded Open Platform (HEOP) enables technology partners to develop and run their own applications on Hikvision's hardware.

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Service Strategy for Discontinued Hardware Products

Hikvision is committed to providing ongoing support for its products throughout their lifecycle. This policy outlines the service terms applicable to hardware products that have been officially discontinued. View more.
Product Discontinuation Notice

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Price Adjustment Notice
As a result of industry-wide DRAM capacity adjustment and comprehensive DDR4/LPDDR4 production cuts by key suppliers including Samsung, Micron, and SK Hynix, we have experienced sustained price increases in the memory market. Despite our efforts to manage these challenges, our overall product costs have risen considerably. We will do price adjustment for some products. Read the full notice.
- Price-Adjustment-Notice-Letter-To-Customer.pdf
Notice Regarding the iVMS-4200 Cloud Service Account

If you have registered both an iVMS-4200 cloud service account and a Hik-Connect account using the same phone number or email, starting from September 30th, 2023, you will no longer be able to log into the cloud service account on iVMS-4200 version 3.9.0 or above. If there are devices under this account please unbundle and migrate to your Hik-Connect account for normal use.
Aviso de descontinuação do produto do iVMS-4200 VS
O software cliente iVMS-4200 VS e o software cliente iVMS-4200 pertencem à linha de produtos da série iVMS-4200. O software cliente iVMS-4200 abrange todas as funções do software cliente iVMS-4200 VS. Portanto, para melhorar a eficiência e fornecer um melhor serviço aos nossos clientes, a HIKVISION descontinuará o software iVMS-4200 VS Client a partir de 31 de janeiro de 2021.
- Product Discontinuation Notice of iVMS-4200 VS.pdf
Estratégias alternativas de serviços da Web da Hikvision

A Microsoft parou de oferecer suporte ao Internet Explorer após o lançamento do sistema operacional Windows 11 no final de 2021, e os dispositivos Hikvision estão enfrentando o problema de não poderem mais usar o Internet Explorer para implementar serviços de vídeo na web.

Em resposta a isso, nossa estratégia é usar navegadores convencionais como Chrome, Edge e Firefox para substituir o navegador IE para usar o serviço de vídeo na web.

Especificamente, fornecemos as três soluções a seguir: sem serviço de plug-in, serviço local e modo de compatibilidade do IE no navegador Edge. Além disso, ainda damos suporte ao serviço de plug-in do IE, portanto, se você não atualizar para o Windows 11, poderá continuar usando a solução de plug-in do IE.

Leia o aviso >>
Aviso sobre a Descontinuação do Software iVMS-4500 e do Serviço HiDDNS

A Hikvision planeja descontinuar o software iVMS-4500 e o serviço HiDDNS a partir de 15 de fevereiro de 2022. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você.

O impacto da descontinuação do serviço: o site www.hiddns.com será fechado. O serviço de domínio HiDDNS não pode ser usado. O iVMS-4500 instalado no telefone móvel pode continuar a ser usado, mas não pode ser atualizado.

Como soluções alternativas, a Hikvision lançou o aplicativo Hik-Connect em 2016 e a plataforma Hik-ProConnect em 2020. Continuaremos a atualizar esses produtos de acordo com as necessidades e comentários do usuário.

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Lista compatível com HDD para Hikvision DVR NVR
- HDD-Compatible-List-for-Hikvision-DVR-NVR_20220214.pdf
Hikvision descontinua o suporte CGI em câmeras IP
Como um parceiro valioso da Hikvision, gostaríamos de aconselhá-lo sobre as próximas mudanças em nossas câmeras IP, bem como a forma como os produtos Hikvision se comunicam com seus sistemas.

Para cobrir totalmente todas as funções das linhas de produtos cada vez maiores da Hikvision e minimizar a dificuldade de integração de terceiros, a Hikvision decidiu remover o protocolo CGI de suas câmeras IP.
- Hikvision-discontinues-CGI-support-in-IP-cameras.pdf
Aviso sobre a App Store Hikvision
Gostaríamos de informar que os aplicativos Hikvision mais recentes estão disponíveis na Hikvision App Store. Baixar aplicativos é fácil e rápido, e a loja está disponível aqui: https://appstore.hikvision.com.
- Notice Regarding Hikvision App Store.pdf