O que é o aviso de Gerenciamento de Ciclo de Vida do pStor e como ele afeta o suporte ao meu sistema?

O gerenciamento de ciclo de vida define os estágios de suporte que a Hikvision oferece para o software pStor. O nível de assistência técnica, atualizações de segurança e correções de bugs varia conforme a fase em que a versão se encontra. Atualmente, as duas versões principais mais recentes, incluindo a 1.7.0 R3, estão classificadas como Disponibilidade Geral (GA), o que garante suporte técnico completo e atualizações de manutenção.

O que significa a fase de Disponibilidade Geral (GA) no ciclo de vida do pStor?

A fase de Disponibilidade Geral (GA) é o estágio ativo do produto. Durante essa fase, o pStor recebe suporte técnico total, incluindo patches de segurança, correções de bugs e melhorias de compatibilidade. Se você está utilizando uma versão classificada como GA, como a 1.7.0 R3, você conta com o nível máximo de suporte da Hikvision para integração e resolução de incidentes.

Como integrador, devo planejar a atualização das versões antigas do pStor para as versões em GA?

Sim. Versões mais antigas do pStor que já saíram da fase de Disponibilidade Geral (GA) deixam de receber novas funcionalidades e, eventualmente, terão o suporte técnico limitado ou encerrado. Para garantir a segurança dos dados, a compatibilidade com novos hardwares de armazenamento e o suporte da Hikvision em caso de falhas, é recomendado planejar a migração para as versões ativas, como a 1.7.0 R3.

Se eu encontrar um bug crítico em uma versão do pStor que não está na fase de GA, a Hikvision fornecerá correção?

O nível de suporte para versões fora da fase de GA é limitado. A Hikvision prioriza correções de bugs críticos e vulnerabilidades de segurança apenas para as versões classificadas como Disponibilidade Geral (GA). Para versões antigas, a recomendação técnica padrão é aplicar a atualização para uma versão em GA, onde a correção já foi implementada ou será desenvolvida.

Como posso verificar em qual estágio de ciclo de vida está a versão do pStor instalada no meu cliente?

Você deve consultar o documento oficial de Gerenciamento de Ciclo de Vida do pStor fornecido pela Hikvision. Nele, a Hikvision detalha a matriz de versões e suas respectivas classificações atuais. Lembre-se de que apenas as duas versões principais mais recentes, como a 1.7.0 R3, mantêm o status de GA, enquanto as demais entram em estágios de suporte limitado ou fim de vida (EOL).

Aviso de Gerenciamento de Ciclo de Vida do pStor

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O ciclo de vida do produto pStor consiste em múltiplos estágios. O nível de suporte fornecido pela Hikvision varia de acordo com o estágio. Classificamos as duas versões principais mais recentes como Disponibilidade Geral (GA), as versões 1.7.0 R3 e anteriores como Fim de Vida Útil (EOL), e as versões intermediárias como Disponibilidade Limitada. Os detalhes estão descritos abaixo:

Versão	V2.1.1 ~ V2.0.0	V1.7.0 R4	V1.7.0 R3 ~ V1.0
Estágio do Ciclo de Vida	Disponibilidade Geral	Disponibilidade Limitada	Fim de Vida Útil (EOL)
Novas vendas via parceiros	Sim	Não	Não
Vendas de expansão	Sim	Sim	Não
Ativação de licença	Sim	Sim	Sim
Manuais/Documentação no site	Sim	Sim	Não
Downloads de software	Sim	Sim	Não
Versões de correção de bugs	Sim	Não	Não
Patches de segurança	Sim	Sim	Não
Suporte a Upgrade¹	Sim	Sim	Sim
Suporte Técnico¹	Sim	Sim	Sim

Aviso de Segurança

O uso contínuo de versões EOL aumenta o risco de mau funcionamento do sistema e vulnerabilidades de segurança cibernética. Para garantir o desempenho ideal e a continuidade dos negócios, recomendamos a atualização para a versão mais recente imediatamente.

Política de Upgrade

Os produtos são elegíveis para upgrades gratuitos dentro de 36 meses a partir da data de ativação. Para produtos ativados há mais de 36 meses, é necessário um acordo de serviço de manutenção para acessar os upgrades. Consulte a tabela abaixo para os caminhos de upgrade recomendados. Para realizar o upgrade, basta executar o pacote de instalação da versão de destino, que pode ser encontrado em nosso site oficial.

Nota: Ao fazer o upgrade do pStor v1.x, faça primeiro o upgrade para a v1.7.0 R4. Recomenda-se não pular mais de cinco incrementos de versão principal em um único upgrade.

Versão Original	Data de Lançamento	Destino de Upgrade Recomendado
1.0 - 1.7.0 R3	2017.12 - 2022.1	EOL: Consulte o suporte técnico da Hikvision antes de fazer o upgrade.
1.7.0 R4	2023.10	V2.1.1 R1
2.0.0 R1	2025.8	V2.1.1 R1
2.1.0 R1	2026.2	V2.1.1 R1
2.1.1 R1	2026.8	N/A

Termos Gerais

Este avivo entra em vigor a partir de hoje. Os serviços pagos existentes e o suporte fornecido pelas filiais e parceiros da Hikvision permanecem em vigor. Em caso de dúvidas, entre em contato com a filial local da Hikvision. A Hikvision reserva-se o direito de interpretação final de todas as políticas aqui descritas.

Notas Especiais

Upgrades e suporte técnico são gratuitos dentro de 36 meses após a ativação do produto. Após esse período, é necessário um serviço de manutenção.
Para versões customizadas, entre em contato com a filial local da Hikvision para avaliar a viabilidade do upgrade. Você pode verificar sua versão clicando em "About" na interface do software. As versões baseline são identificadas pela convenção de nomenclatura: Baseline + [Número da Versão Principal] (por exemplo, Baseline2.1.0-R1). Se você tiver dúvidas, entre em contato com o suporte.
Nossa política padrão é verificar a compatibilidade de upgrade para até 5 versões principais (ciclo aproximado de 36 meses), excluindo versões que envolvem mudanças arquitetônicas fundamentais. Uma alteração no primeiro dígito do número da versão indica um upgrade arquitetônico principal.
Para a versão 1.7.0 R4 e anteriores, o gerenciamento de cluster era implementado usando uma solução SAC autônoma. A partir da versão 2.0.0 R1, o pStor inclui recursos integrados de gerenciamento de cluster; portanto, a solução SAC segue o ciclo de vida da versão 1.7.0 R4 e anteriores, e nenhuma declaração de ciclo de vida separada é fornecida.

O que é o aviso de Gerenciamento de Ciclo de Vida do pStor e como ele afeta o suporte ao meu sistema?

O gerenciamento de ciclo de vida define os estágios de suporte que a Hikvision oferece para o software pStor. O nível de assistência técnica, atualizações de segurança e correções de bugs varia conforme a fase em que a versão se encontra. Atualmente, as duas versões principais mais recentes, incluindo a 1.7.0 R3, estão classificadas como Disponibilidade Geral (GA), o que garante suporte técnico completo e atualizações de manutenção.
O que significa a fase de Disponibilidade Geral (GA) no ciclo de vida do pStor?

A fase de Disponibilidade Geral (GA) é o estágio ativo do produto. Durante essa fase, o pStor recebe suporte técnico total, incluindo patches de segurança, correções de bugs e melhorias de compatibilidade. Se você está utilizando uma versão classificada como GA, como a 1.7.0 R3, você conta com o nível máximo de suporte da Hikvision para integração e resolução de incidentes.
Como integrador, devo planejar a atualização das versões antigas do pStor para as versões em GA?

Sim. Versões mais antigas do pStor que já saíram da fase de Disponibilidade Geral (GA) deixam de receber novas funcionalidades e, eventualmente, terão o suporte técnico limitado ou encerrado. Para garantir a segurança dos dados, a compatibilidade com novos hardwares de armazenamento e o suporte da Hikvision em caso de falhas, é recomendado planejar a migração para as versões ativas, como a 1.7.0 R3.
Se eu encontrar um bug crítico em uma versão do pStor que não está na fase de GA, a Hikvision fornecerá correção?

O nível de suporte para versões fora da fase de GA é limitado. A Hikvision prioriza correções de bugs críticos e vulnerabilidades de segurança apenas para as versões classificadas como Disponibilidade Geral (GA). Para versões antigas, a recomendação técnica padrão é aplicar a atualização para uma versão em GA, onde a correção já foi implementada ou será desenvolvida.
Como posso verificar em qual estágio de ciclo de vida está a versão do pStor instalada no meu cliente?

Você deve consultar o documento oficial de Gerenciamento de Ciclo de Vida do pStor fornecido pela Hikvision. Nele, a Hikvision detalha a matriz de versões e suas respectivas classificações atuais. Lembre-se de que apenas as duas versões principais mais recentes, como a 1.7.0 R3, mantêm o status de GA, enquanto as demais entram em estágios de suporte limitado ou fim de vida (EOL).

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