Comment l’AIoT alimente une destination de vente au détail plus intelligente dans le plus grand centre commercial de Colombie

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La solution SMB de Hikvision pour les appartements offre une sécurité vidéo unifiée et un contrôle d'accès fluide, rationalisant les opérations quotidiennes grâce à une surveillance et des alertes automatisées, ainsi qu'une gestion centralisée et numérique.

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Hikvision propose des solutions de protection périmétrique diversifiées qui offrent une réduction très efficace des fausses alarmes.

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La solution SMB de Hikvision pour les magasins offre des solutions fiables de sécurité vidéo et d'accès pour la gestion quotidienne, combinant les technologies et les analyses de pointe de Hikvision peut donner lieu à un agencement en magasin bien conçu et à un meilleur flux de clients.

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Modèles d'IA à grande échelle de Guanlan : une IA performante à la pointe du système ! Guanlan est la suite exclusive de modèles d’IA à grande échelle de Hikvision, conçue pour révolutionner l’écosystème technologique de l’Internet des objets (AIoT) alimenté par l’IA.

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Case Study Overview

Customer

Centro Mayor Shopping Mall

Emplacement

Bogotá, Colombia

Secteur

Retail

Les défis

248,000 m² mall with 25 million annual visitors

Strengthen security, better understand visitor flow, speed up incident response, and unify all devices on one platform

Solutions

Smart retail solution integrating people counting, intelligent video security, alarm systems, access control, and HikCentral Professional into a centralized platform.

Avantages

Actionable business insights

Faster incident response

Comprehensive property-wide protection and centralized management

Safer, smoother, and more intelligent shopping experience for visitors

Centro Mayor, le plus grand centre commercial de Colombie, souhaitait créer un environnement plus sûr et plus efficace pour les visiteurs, les locataires et le personnel. En déployant les technologies AIoT (AI-powered Internet of Things) de Hikvision, le centre commercial a acquis des connaissances opérationnelles plus approfondies, une protection renforcée et une gestion centralisée sur son vaste site.

Situé à Bogotá, le Centro Comercial Centro Mayor est énorme. Avec des centaines de magasins, restaurants et espaces publics répartis sur plusieurs étages, il s'étend sur 248 000 m2 et reçoit environ 25 millions de visiteurs chaque année. Sans surprise, la gestion des opérations quotidiennes à cette échelle crée des défis inhabituels et nécessite plus que les systèmes de sécurité traditionnels.

L’équipe de direction a identifié plusieurs priorités clés qu’elle souhaitait aborder :

Renforcer la protection dans l’ensemble de la propriété
Comprendre les modèles de trafic, les heures de pointe et l’impact réel des campagnes marketing
Permettre au personnel et aux locataires de générer rapidement des alertes et donner aux opérateurs les outils nécessaires pour agir sans délai
Intégrez la sécurité vidéo, les alarmes, le contrôle d’accès et l’analyse au sein d’une seule plateforme

Pour atteindre ces objectifs, le centre commercial a déployé une solution de vente au détail intelligente Hikvision complète qui répond à tous ces domaines prioritaires.

De nouvelles informations sur les visiteurs conduisent à de meilleures décisions commerciales

Pour mieux comprendre les habitudes de circulation des clients, Centro Mayor a installé des caméras de comptage de personnes Hikvision (DS-2CD6825) aux entrées du centre commercial. Ces caméras collectent des statistiques quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur les visiteurs, telles que le nombre d'entrées, le nombre de sorties et les niveaux d'occupation.

Grâce aux données historiques et en temps réel disponibles, les équipes de direction peuvent désormais :

Mieux comprendre les schémas de circulation
Les données des caméras permettent à l’équipe d’identifier les entrées les plus fréquentées et les périodes de pointe.
Mieux évaluer les campagnes marketing
Les données de flux de visiteurs peuvent être comparées aux activités marketing pour évaluer l'efficacité de campagnes et d'événements publicitaires spécifiques.
Optimiser le personnel pendant les périodes de forte circulation
Une meilleure compréhension en temps réel des modèles de trafic améliore la coordination des réponses tout en maintenant une expérience d’achat fluide pour les visiteurs.
Gérer le flux de personnes dans tout le centre commercial
Les nouvelles caméras permettent à l’équipe d’améliorer la gestion des foules et le flux de visiteurs.

Le système d'alarme intégré améliore l'efficacité de la réponse

Pour renforcer leur capacité à répondre aux incidents, Centro Mayor a déployé un système d’alarme Hikvision AX PRO complet. Au cœur de cette situation se trouvait une mise à niveau significative de la couverture sans fil du centre commercial. Les panneaux AX PRO (DS-PWA96-M-WE) et les répéteurs sans fil (DS-PR1-WB) ont été installés sur les trois étages du centre commercial pour fournir une connectivité hautement stable aux dispositifs d’alarme et faciliter la communication rapide entre les opérateurs et les locataires.

Pour permettre une assistance plus rapide en cas d’incident, le centre commercial a installé :

Boutons de panique
Des boutons de panique (DS-PDEB1-EG2-WB(B)) ont été installés dans les magasins de détail, aux kiosques et dans les zones administratives du centre commercial.
Détecteurs magnétiques sans fil
Les détecteurs d'aimant sans fil (DS-PDMC-EG2-WB) surveillent l'état de la porte dans les unités commerciales privées.
Détecteurs infrarouges passifs
Les détecteurs de mouvement PIR (DS-PDP15P-EG2-WB(B)) surveillent les zones ouvertes sans portes.

En travaillant ensemble, ces appareils offrent aux locataires et au personnel un moyen direct de demander de l’aide tout en aidant les équipes de sécurité à réagir rapidement et avec précision en cas d’incident.

La sécurité vidéo multicouche protège chaque zone

Pour la couverture extérieure et périmétrique, les caméras PTZ (DS-2DF8A442IXS) offrent une couverture longue portée avec un zoom optique 42×, un zoom numérique 16× et une visibilité infrarouge jusqu'à 500 mètres. Grâce à la technologie DarkFighter, les caméras conservent des images claires même dans des conditions nocturnes difficiles.

Les caméras AcuSense Bullet (DS-2CD2046G2-I(U)) renforcent encore la couverture périmétrique en utilisant le Deep Learning pour distinguer les personnes des véhicules. Cela réduit les fausses alarmes et permet aux opérateurs de se concentrer sur les menaces réelles. Pour prendre en charge la dissuasion active, les haut-parleurs réseau (DS-QAZ1325G1T) permettent aux équipes de sécurité de diffuser des avertissements audio en direct ou des instructions directement vers des zones spécifiques si nécessaire.

À l’intérieur des aires de stationnement, les caméras Bullet ColorVu (DS-2CE10DF0T-F) offrent une vidéo couleur jour et nuit pour la protection des véhicules, tandis que les caméras hybrides intelligentes (DS-2CD1043G2-LIU(F)) surveillent spécifiquement la zone de stationnement des motos. Ces caméras passent automatiquement de l'imagerie infrarouge à l'imagerie couleur lorsqu'une activité est détectée, capturant des images claires et détaillées même lorsque les lumières sont éteintes. L’audio intégré permet au personnel de sécurité de communiquer directement avec les visiteurs du centre de surveillance si un problème de sécurité est identifié.

Sur les toits et les terrasses, les caméras thermiques et optiques à double spectre (DS-2TD2617-10/QA) offrent une couverture étendue avec la capacité supplémentaire de détection de fumée, une couche d’avertissement précoce qui aide à détecter les incendies avant qu’ils ne s’aggravent.

Une gestion des accès plus intelligente améliore à la fois la sécurité et la commodité

La gestion des accès a été mise à niveau à l’aide des terminaux d’accès facial Hikvision (DS-K1T343MWX, DS-K1T671MF). Ces terminaux sécurisent les entrepôts et les bureaux administratifs tout en permettant une authentification rapide et sans contact pour le personnel autorisé. De plus, la station de reconnaissance faciale (DS-KD9203-E6) permet désormais une communication vidéo intercom pratique à l’entrée.

De plus, le centre commercial a mis en place une station d’inscription dédiée (DS-K1F600U-D6E-F) pour simplifier l’inscription des utilisateurs et la gestion des informations d’identification grâce à une interface intuitive à écran tactile.

Une plateforme unique connecte la sécurité, les analyses et les opérations quotidiennes

Toutes ces solutions sont connectées via la plateforme HikCentral Professional, créant un environnement opérationnel centralisé pour l’ensemble du centre commercial. À l’intérieur des centres de surveillance principaux et de secours, deux murs vidéo mesurant 9 m2 et 6 m2 offrent aux équipes de sécurité une vue en direct complète de l’ensemble de la propriété.

En intégrant plusieurs systèmes dans une seule plateforme, HikCentral Professional aide Centro Mayor à améliorer la coordination entre les équipes opérationnelles et à accélérer la gestion et la réponse aux incidents. Il simplifie également considérablement la surveillance et la gestion quotidiennes, et génère des analyses intelligentes et des rapports opérationnels.

Façonner l’avenir des opérations de vente au détail compatibles AIoT

Pour une destination de vente au détail opérant à l’échelle du maire de Centro, la technologie n’est plus seulement un outil d’assistance ; elle fait désormais partie de la fondation opérationnelle du centre commercial. En combinant la sécurité vidéo intelligente, la veille économique, les alarmes, le contrôle d’accès et la gestion centralisée dans un seul écosystème AIoT, Centro Mayor a conçu un moyen plus intelligent de gérer la sécurité, les opérations et l’expérience globale des visiteurs.

« La solution Hikvision nous offre une meilleure visibilité dans l’ensemble du centre commercial tout en aidant nos équipes à réagir plus rapidement et à fonctionner plus efficacement chaque jour », a déclaré Leonardo Pedraza, responsable de la technologie chez Centro Mayor. « Au-delà de la sécurité, les outils d’analyse et de gestion centralisée sont devenus des ressources précieuses pour améliorer les opérations et soutenir les décisions commerciales. Tout étant connecté via une plateforme unique, nous sommes mieux préparés à gérer un environnement de vente au détail de cette envergure, aujourd’hui et à l’avenir. »

La solution Hikvision nous offre une meilleure visibilité sur l’ensemble du centre commercial tout en aidant nos équipes à réagir plus rapidement et à fonctionner plus efficacement chaque jour. Au-delà de la sécurité, les outils d’analyse et de gestion centralisée sont devenus des ressources précieuses pour améliorer les opérations et soutenir les décisions commerciales. Tout étant connecté via une plateforme unique, nous sommes mieux préparés à gérer un environnement de vente au détail de cette envergure, aujourd’hui et à l’avenir.

La solution Hikvision nous offre une meilleure visibilité sur l’ensemble du centre commercial tout en aidant nos équipes à réagir plus rapidement et à fonctionner plus efficacement chaque jour. Au-delà de la sécurité, les outils d’analyse et de gestion centralisée sont devenus des ressources précieuses pour améliorer les opérations et soutenir les décisions commerciales. Tout étant connecté via une plateforme unique, nous sommes mieux préparés à gérer un environnement de vente au détail de cette envergure, aujourd’hui et à l’avenir.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les solutions de vente au détail intelligentes de Hikvision, veuillez consulter notre site Web officiel.

Dernière mise à jour : Août 2026

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