Ecuadors führender Einzelhändler steigert seine betriebliche Effizienz mit den fortschrittlichen PDAs von Hikvision

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Case Study Overview

Customer

MegaKywi

Ort

Ecuador

Branche

Retail

Herausforderungen

34 stores, 1,500–2,200 scans/store daily

Needed real-time traceability, faster administration, and scalable device management

Sicherheitslösungen

Fleet-wide PDA deployment with centralized management, real-time product access, advanced scanning, and integrated device administration.

Vorteile

Faster service, improved accuracy, real-time visibility, and scalable operations across 34 stores

Support time reduced from days to minutes

In der schnelllebigen Welt des Einzelhandels ist Effizienz das A und O. Für MegaKywi, einen der führenden Einzelhändler Ecuadors, ist die Verwaltung der Lagerbestände und der täglichen Aufgaben in 34 Filialen ein gewaltiges Unterfangen, bei dem die Mitarbeiter täglich Hunderttausende von Scans durchführen. Durch den Einsatz einer Flotte von über 1.100 Personal Digital Assistants (PDAs) von Hikvision hat das Unternehmen seine Abläufe in den Filialen grundlegend verändert und ein neues Maß an Schnelligkeit, Genauigkeit und zentraler Steuerung erreicht, das sich auf alle Bereiche des Unternehmens auswirkt.

MegaKywi, ein führender Einzelhändler für Haushalts- und Körperpflegeprodukte in Ecuador, betreibt landesweit 34 Filialen und bewältigt ein anspruchsvolles, umsatzstarkes Umfeld, in dem Effizienz oberste Priorität hat. Da die Mitarbeiter in normalen Kywi-Filialen durchschnittlich 1.500 Scans pro Tag und in größeren Megakywi-Filialen bis zu 2.200 Scans pro Tag durchführen, sind ein schneller Zugriff auf Produktinformationen und eine reibungslose Gerätefunktion geschäftskritisch.

"„Wir hatten zwar bereits ein funktionierendes Bestandsverwaltungssystem, wollten es aber noch weiter verbessern“," erklärt Santiago Ávila, Leiter der technischen Abteilung bei MegaKywi. „Wir wollten das System durch robuste Geräte erweitern, die uns eine bessere Rückverfolgbarkeit und Echtzeitkontrolle sowie eine benutzerfreundliche und schnelle Verwaltung ermöglichen.“"

Erweiterte Scanfunktionen, robuste Bauweise, zentrale Steuerung und Support

Um sein Wachstum zu fördern und seinen guten Ruf im Kundenservice zu wahren, benötigte MegaKywi eine moderne, skalierbare und vollständig verwaltbare Lösung. Zusammenarbeit mit einem Systemintegrator Trust-Tech Solutions, MegaKywi hat über 1.100 Hikvision Handscanner (DS-MDT201) und Handheld-Terminals (DS-MDT202) an allen 34 Standorten. Diese umfassende Flotte bildete die Grundlage für die modernisierten Betriebsabläufe von MegaKywi und deckte alle Bereiche ab, von der Bestandsverwaltung bis hin zum Kundenservice.

Die PDAs von Hikvision wurden für die hohen Anforderungen des täglichen Einzelhandelsbetriebs entwickelt und zeichnen sich durch eine für den Unternehmensbereich typische Robustheit sowie die Schutzklasse IP68 für Staub- und Wasserschutz aus. Sie halten den unvermeidlichen Stürzen und Stößen in belebten Ladenumgebungen stand. Langlebige, austauschbare Akkus sorgen dafür, dass die Geräte während der gesamten Schicht betriebsbereit bleiben, wodurch produktivitätsmindernde Ausfallzeiten vermieden werden.

Für die täglichen Aufgaben im Laden bieten die PDAs leistungsstarke Scanfunktionen, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen. Dank der leistungsstarken Barcode-Erkennung mit Laserzielhilfe können die Geräte Daten selbst von unscharfen oder beschädigten Barcodes erfassen. Die Mitarbeiter nutzen sie für verschiedene Aufgaben: zum Abfragen von Preisen, zum Überprüfen des Lagerbestands und zum Fotografieren von defekten Produkten.

Entscheidend ist, dass die PDAs von Hikvision über eine offene Architektur verfügen, die sich nahtlos in die proprietäre Mobile-Device-Management-Plattform (MDM) von MegaKywi integrieren lässt. Dank dieser Kompatibilität verfügt die IT-Abteilung von MegaKywi über eine vollständige, zentralisierte Kontrolle über den gesamten Fuhrpark. Über eine einzige Schnittstelle können Administratoren nun Firmware-Upgrades im Stapelverfahren durchführen, proprietäre Anwendungen aus der Ferne bereitstellen und Konfigurationen gleichzeitig auf alle Geräte übertragen. Diese Funktionen ersparen unzählige Stunden manueller Arbeit, gewährleisten einheitliche Abläufe im gesamten Netzwerk und verkürzen die Reaktionszeiten des Supports erheblich.

Höhere Effizienz, nahtloses Kundenerlebnis und reibungsloser Ablauf

Die Auswirkungen der PDA-Lösung von Hikvision auf die Betriebsabläufe bei MegaKywi waren unmittelbar und erheblich. Die Kombination aus moderner Hardware und zentraler Verwaltung hat die Arbeitsweise des Unternehmens an allen Standorten grundlegend verändert.

"Die Veränderung war sofort spürbar," bemerkt Herr Ávila. "Mit dieser Lösung verfügen wir nun über alle erforderlichen Informationen: Preis, Lagerbestand, Standort. Dies hat zu reibungsloseren Abläufen, optimierten Kundendienstzeiten und einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen geführt."

Mit dieser Lösung verfügen wir nun über alle erforderlichen Informationen: Preis, Lagerbestand, Standort. Dies hat zu reibungsloseren Abläufen, optimierten Kundendienstzeiten und einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen geführt.

Wir sind daran gewöhnt, dass Investitionen in die Sicherheit eine Art Versicherung und eine Hilfe bei der Einhaltung von Vorschriften sind, aber mit Hikvision können wir noch viel mehr erreichen. Heute betreiben wir nicht nur ein zentralisiertes Sicherheitsmanagement, sondern generieren auch Business Intelligence, die uns dabei hilft, unseren Kunden noch passendere Angebote und Werbeaktionen zu unterbreiten, damit sie immer wieder zu uns zurückkehren und ihre Ausgaben steigern.

Wichtigste Vorteile:

Verbesserte betriebliche Effizienz: Der Echtzeit-Zugriff auf Produktinformationen ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung und einen besseren Kundenservice
Schnellere Fehlerbehebung: Funktionen zur Ferndiagnose und -verwaltung verkürzen die Supportzeit von Tagen auf Minuten
Verbesserte Genauigkeit: Modernste Scantechnologie gewährleistet eine zuverlässige Datenerfassung auch unter schwierigen Bedingungen
Skalierbare Infrastruktur: Das zentralisierte Managementsystem bildet die Grundlage für zukünftiges Wachstum
Gestärktes Vertrauen der Belegschaft: Zuverlässige Arbeitsmittel ermöglichen es den Mitarbeitern im Verkauf, Kunden effektiver zu bedienen

Das System bewältigte nicht nur bestehende Herausforderungen, sondern schuf auch eine skalierbare Plattform für die Expansionspläne von MegaKywi. Mit dem Wachstum des Unternehmens lassen sich neue Geräte problemlos bereitstellen und verwalten, sodass an allen Standorten ein gleichbleibend hoher Betriebsstandard gewährleistet ist.

Das Einkaufserlebnis im Laden mit den IP-Lautsprechern von Hikvision bereichern

Um sowohl das Ambiente als auch die Kommunikation weiter zu verbessern, hat MegaKywi außerdem drei Einheiten des Netzwerk-Säulenlautsprecher (DS-QAZ14A2G1) sowie 4 Stück von Hikvisions Netzwerk-Schranklautsprecher (DS-QAZ1120G1R-B)in stark frequentierten Bereichen, Gängen, Kassenbereichen und Kundenservicepunkten installiert. Diese vernetzten Lautsprecher sorgen für hochwertige Hintergrundmusik und kristallklare Durchsagen, schaffen so eine einladendere Einkaufsatmosphäre und unterstützen gleichzeitig die Kommunikation im gesamten Geschäft.

Eine strategische Partnerschaft, die die Zukunft des Einzelhandels mitgestaltet

Der Einsatz von Hikvision-PDAs und IP-Lautsprechern durch MegaKywi zeigt, wie strategische Technologieinvestitionen zu betrieblichen Verbesserungen führen können. Durch den Ersatz eines fragmentierten Systems durch eine intelligente, zentralisierte Lösung hat MegaKywi Prozesse optimiert, den manuellen Aufwand reduziert und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert. Diese Umstellung ist mehr als nur eine Modernisierung der Ausrüstung – sie spiegelt ein langfristiges Bekenntnis zur Innovation wider und versetzt MegaKywi in die Lage, in der dynamischen Einzelhandelslandschaft Ecuadors weiter zu wachsen und seine Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

Mehr erfahren

Um mehr über die PDA-Produkte von Hikvision zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere offizielle Website.

Letzte Aktualisierung: August, 2026

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Ecuadors führender Einzelhändler steigert seine betriebliche Effizienz mit den fortschrittlichen PDAs von Hikvision

Erweiterte Scanfunktionen, robuste Bauweise, zentrale Steuerung und Support

Höhere Effizienz, nahtloses Kundenerlebnis und reibungsloser Ablauf

Mit dieser Lösung verfügen wir nun über alle erforderlichen Informationen: Preis, Lagerbestand, Standort. Dies hat zu reibungsloseren Abläufen, optimierten Kundendienstzeiten und einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen geführt.

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